Sie setzen erfolgreich eine Helpdesk-Software ein, auch ein Forum sowie einen BugTracker haben Sie am laufen. Zusätzlich haben Sie ein CRM im Einsatz. Doch der Nachteil ist, dass diese einzelnen Anwendungen in Ihrem Unternehmen alle eigene Datenbanken und keine direkten Schnittstellen haben, um Daten auszutauschen.
Wie wäre es denn, wenn in Ihrem CRM automatisch eine Notiz hinterlegt wird, dass Kunde XYZ eine Supportanfrage in Ihrer Fehlerdatenbank erstellt hat. Noch besser wäre es natürlich wenn Ihre Support-Agents auch gleich ein Ticket in Ihrer Helpdesk Software geöffnet bekommen würden?
Jegliche Datenaggregation ist denkbar. Reden sie mit uns, und wir helfen Ihnen Ihre Produktivität deutlich zu steigern.
